Уважаемые партнеры!
Доводим до Вашего сведения график работы в праздничные дни.

1. Офис Телетрейн будет работать в следующем режиме:

• 2-4 ноября 2019 с 09:00 (мск) до 17:00 (мск)

2. Выписка железнодорожных билетов

• Выписка и возврат электронных ЖД билетов доступны круглосуточно.
• Выписка и возврат ЖД билетов на бланке будет производиться с 09:00 до 17:00.

3. Выписка авиабилетов в разделах Авиа Амадеус, Авиа Сирена, Лоукостеры и чартеры

• Выписка электронных авиабилетов доступна круглосуточно.
• Возвраты и обмены в разделах Авиа Амадеус и Авиа Сирена будут оформляться с 09:00 до 17:00 (avia@teletrain.ru).

Внимание! При запросе возврата в системе Сирена места не сдаются автоматически. Поэтому, если до вылета осталось мало времени, необходимо предварительно обращаться в авиакомпанию для отмены регистрации и  сдачи мест.

Внимание! При запросе возврата в системе Амадеус до вылета снятие мест осуществляется автоматически.  Но в случае, если при Вашем запросе на возврат система ответила «места не сданы», а до вылета осталось мало времени, Вам или пассажирам необходимо обратиться в авиакомпанию для отмены регистрации и  сдачи мест.

В нерабочие часы офиса поддержку разделов Авиа Амадеус и Авиа Сирена осуществляет ночная смена.
Email ночной смены (для обращений с 17:00 до 09:00): avia-nd@teletrain.ru
Перечень служебных обязанностей ночной дежурной смены включает в себя:
— расчёт и проведение возвратов и обменов авиабилетов (только добровольных! а не вынужденных);
— войдирование авиабилетов, если это разрешено правилами авиакомпаний и техническими возможностями систем бронирования.
Всеми остальными вопросами занимаются только сотрудники дневной смены в рабочие часы офиса.

В преддверии предстоящих выходных дней, когда у вас не будет возможности воспользоваться опцией «Доверительный платёж», напоминаем о вариантах онлайн пополнения вашего лицевого счета в системе без участия сотрудников бухгалтерии Телетрейна.

1. Терминалы PayTravel

Комиссия за пополнение счёта через Pay.Travel составляет 0,3% от суммы платежа.
Адреса терминалов: http://pay.travel/site_controller_terminal/map

ВАЖНО!
Не используйте для оплаты терминалы, расположенные на территории микрофинансовых организаций (например, БыстроДеньги), так как у них может быть ограниченный функционал, с целью пополнения счёта обращайтесь к терминалам, находящимся в турагентствах вашего города.

Как оплатить (Фото экранов):

• на мониторе терминала выберите кнопку с логотипом Телетрейна (или найдите его с помощью опции «Поиск провайдера»);
• введите персональный номер для оплаты через PayTravel (этот номер Вы можете узнать обратившись к кнопке «Пополнить» в системе Телетрейн);
• введите сумму, которую Вы хотите перечислить (до 15 000 рублей);
• внесите в терминал сумму, которую Вы указали ранее. Платёж будет автоматически зачислен на Ваш лицевой счёт в системе Телетрейн;
• сохраните чек, который Вам выдаст терминал (Вы его можете использовать для отчётности Вашей бухгалтерии).

Если Вы хотите пополнить счёт на сумму более, чем 15 000 рублей, Вы можете произвести оплату несколько раз. Каждый платёж будет зачислен на Ваш лицевой счёт.

2. Оплата банковской картой

Комиссия за эквайринг всего 1% от суммы платежа.

Процесс пополнения лицевого счёта в системе с помощью банковской карты аналогичен формированию счёта для оплаты по безналичному расчёту:

• кнопка «Пополнить» (в левом верхнем углу экрана внутри системы Телетрейн, блок с информацией о состоянии л.с.);
• указываете сумму к оплате;
• нажимаете «Оплата картой. Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Комиссия 1%»;
• переходите на страницу платёжной системы;
• производите оплату;
• по факту оплаты лицевой счёт в системе автоматически пополняется.

Удачных продаж!